Qué es Aclara tu Cargo
Aclara tu Cargo es una web independiente para quien ve en su cuenta o en su tarjeta un apunte que no reconoce. Su único objetivo es que esa persona entienda qué está viendo, compruebe si le corresponde y sepa por qué canal actuar: el historial de la empresa que cobra, la devolución de un recibo, el aviso al banco o una reclamación.
No somos un banco, ni un comercio, ni un despacho. No tramitamos reclamaciones ni devoluciones, no pedimos datos de tu cuenta y no ganamos nada con que reclames o dejes de reclamar.
Por qué existe esta web
Cuando buscas un cargo que no reconoces, lo que encuentras suele ser una de dos cosas: la página de ayuda de la empresa que cobra, que explica su parte y nada más, o páginas que repiten lo mismo cambiando el nombre de la marca. Casi nadie cruza las tres preguntas que de verdad importan: qué empresa hay detrás del apunte, en qué estado está el pago (pendiente, retenido o cobrado en firme) y qué derecho tienes según el tipo de operación (una compra con tarjeta, un recibo domiciliado, una transferencia o un Bizum no se reclaman igual).
Aclara tu Cargo existe para hacer ese cruce. Está pensada para consumidores en España, con el vocabulario de los extractos de aquí y los canales de los bancos que operan aquí. Lo que no sabemos, lo decimos; lo que no está comprobado, lo marcamos.
Cómo elaboramos los contenidos
- Datos con fuente y fecha. Los plazos, importes y obligaciones salen del texto consolidado de la ley de servicios de pago en el BOE y de las páginas del Banco de España; los descriptores y las rutas de las apps, de la ayuda oficial de cada empresa o banco. Cada dato lleva la fecha en que se comprobó y se revisa de forma periódica.
- Grado de certeza visible. Cada ficha de descriptor dice si la empresa lo confirma en su documentación, si solo está documentado para un caso o si no hay atribución suficiente. Un descriptor confirmado nunca significa que el cargo sea legítimo: un tercero puede haber usado tu tarjeta.
- Rutas probadas o documentadas. Cuando decimos que una ruta de una app está probada, es que alguien la ha recorrido en su propia app, con fecha. Si solo la conocemos por la ayuda oficial, lo decimos.
- Sin casos inventados. Los ejemplos con nombres o cifras son ilustrativos y así se presentan. No hay testimonios ni porcentajes de éxito.
- Corrección pública de errores. Si un dato cambia o estaba mal, se corrige en el artículo y en el buscador, con su fecha. Si ves algo que no cuadra, escríbenos: es la aportación más útil que puedes hacer.
Tienes el método completo en Cómo trabajamos.
Esta web nació de un agobio que seguro conoces: abres la app del banco, ves un cargo que no sabes qué es y nadie te lo explica, o la explicación que encuentras es tan confusa que te quedas igual. O estás comprando algo y la tarjeta te pide que aceptes un cobro con un nombre que no se parece a lo que estás pagando. Lo que quiero quitarte es ese momento de no saber si has hecho algo mal o si ha pasado algo de verdad: que identifiques rápido qué es y qué hacer. Si a mí me hubiera venido bien tenerlo, creo que a mucha gente le puede ayudar.
Cómo se financia esta web
Aclara tu Cargo es gratuita para quien la lee. Para mantenerla, en el futuro podrá mostrar publicidad (por ejemplo, de Google AdSense). No usamos enlaces de afiliación ni cobramos por recomendar servicios de recuperación de dinero, abogados o productos. Ninguna fuente de ingresos decide lo que se publica, y ningún anuncio se colocará nunca entre tú y el botón para bloquear tu tarjeta o el enlace al canal oficial de tu banco.
Lo que esta web no es
Los contenidos son generales e informativos. No son asesoramiento jurídico ni financiero y no sustituyen la respuesta de tu banco, de la empresa que cobra ni de un profesional. Si se discute quién es responsable de una operación o hay una cantidad importante en juego, busca una revisión de tu caso concreto. Tienes más información en el Aviso legal.
Contacto
Si quieres escribirnos por una duda sobre algún artículo, una corrección o una sugerencia, puedes hacerlo desde la página de contacto o directamente a hola@aclaratucargo.es. Nunca nos envíes datos de tu tarjeta, claves ni extractos completos: no los necesitamos.